Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть акварель в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Какие товары можно вернуть, а какие нельзя?
Вы можете возвращать:
- Писчие принадлежности – ручки, карандаши, маркеры.
- Принадлежности для рисования – кисти, краски, мелки, пастель.
- Пеналы или иные приспособления для хранения канцелярии (органайзеры, стаканы для ручек…) и т. д.
Обратите внимание! Эти товары должны быть неиспользованными. Если при продаже была фабричная упаковка, ее также необходимо будет вернуть со всеми ярлыками, наклейками и вкладышами.
А вот что вернуть НЕЛЬЗЯ, если нет какого-либо брака:
- Непериодические издания – книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты.
- Издания, воспроизведенные на технических носителях информации.
Можно ли вернуть канцтовары обратно продавцу?
При обнаружении следов эксплуатации мы оставляем за собой право отказать в приеме товара.
В случае отказа от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки.
В соответствии со ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В соответствии со статьей 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» случае обнаружения в товаре недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из ниже перечисленных требований:
- потребовать замены на аналогичные товар с соответствующим перерасчетом цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Правила возврата и обмена товара
Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения.
По гражданскому праву, решение вопроса о том, на кого возлагаются возможные неблагоприятные последствия случайной гибели или случайной порчи отчуждаемых собственником вещей (убытки), связано с определением момента перехода права собственности (права оперативного управления).
Риск случайной гибели или порчи отчуждаемых вещей переходит на приобретателя одновременно с возникновением у него права собственности, если иное не предусмотрено договором.
Следовательно, по общему правилу убытки (риск) в связи с гибелью или порчей вещей несет их собственник, но стороны могут установить в договоре иной порядок, например, что риск случайной гибели переходит на покупателя с момента уплаты ее стоимости.
Ошиблись в расчетах при покупке плитки? Можно ли вернуть излишки? часть товара вернуть нельзя! Только весь заказ полностью, и то если продавался поштучно, а не метражом. Вариант1.
Как вернуть книгу в магазин законно
Для осуществления возврата книжной продукции вам потребуется составить заявление. В обязательном порядке в данной претензии должны быть указаны данные покупателя (ФИО, номер телефона для связи и адрес, по которому вы проживаете).
Заявление должно быть написано с данными о книжном магазине, обязательно следует указать размер денежных средств, которые были уплачены за книгу и каким именно образом осуществлялась оплата. подробно опишите купленный товар и дефекты, которые были обнаружены вами. Укажите отдельным пунктом, какие именно требования вы выдвигаете.
Если вы не знаете, как правильно составить претензию, наши квалифицированные юристы предоставят вам информацию и помогут оформить заявление должным образом. Также наши специалисты помогут составить иск, который вы сможете отправить в суд для дальнейшего рассмотрения.
Следует отметить, что достаточно часто руководство магазина идет навстречу покупателю, в некоторых случаях вопрос решается положительно для покупателя.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления по форме, представленной в разделе «Образцы документов» не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.
Краски и лаки художественные подлежат ли возврату
Порча принадлежащего магазину товара на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели имущества или случайного его повреждения.
По гражданскому праву, решение вопроса о том, на кого возлагаются возможные неблагоприятные последствия случайной гибели или случайной порчи отчуждаемых собственником вещей (убытки), связано с определением момента перехода права собственности (права оперативного управления).
Риск случайной гибели или порчи отчуждаемых вещей переходит на приобретателя одновременно с возникновением у него права собственности, если иное не предусмотрено договором.
Следовательно, по общему правилу убытки (риск) в связи с гибелью или порчей вещей несет их собственник, но стороны могут установить в договоре иной порядок, например, что риск случайной гибели переходит на покупателя с момента уплаты ее стоимости.
Ошиблись в расчетах при покупке плитки? Можно ли вернуть излишки? часть товара вернуть нельзя! Только весь заказ полностью, и то если продавался поштучно, а не метражом. Вариант1.
расчет плитки потребитель делал самостоятельно. Поэтому возврат излишков при любом отпуске (поштучно или на метраж) не правомерен.Вариант 2.
расчет производил продавец, то по нормам ст.
12 возврат излишков правомерен (при любом способе отпуска плитки — метражом, поштучно)
А вот открытая банка краски (с нарушением фабричной герметичности) не может быть им продана другому потребителю и вины изготовителя в несовместимости цветов тоже нет, то есть вернуть ему эту краску продавец не сможет, и будет нести неразумные убытки.
Имеет ли право покупатель вернуть товар из-за того, что он передумал его использовать (не связанно с качеством), в частности это краска (колерованная или белая), обои в рулонах, малярный инструмент, лестницы-стремянки. не имеет право вернуть краску.
имеет право вернуть обои в рулонах, малярный инструмент и лестницы-стремянки (ст. 25) при условии, что у продавца не будет аналогичного товара для замены. Я купил грунтовку и лак для паркета.
Лак пригодился, а вот про грунтовку рабочие, которые делали ремонт, сказали, что она не нужна и используется в основном в промышленных целях.
Правомерность действий? Спасибо! Из вашей ситуации можно сделать следующий вывод: товар приобретался с конкретным недостатком, о чем до момента заключения договора купли-продажи Вы были поставлены в известность. Т. о.
по недостаткам, оговоренным продавцом, предъявить претензию вы не можете, но по отношению к недостаткам о которых продавец знал, но не предоставил Вам информации или которые проявились в процессе эксплуатации, Вы вправе обращаться с требованием о безвозмездном устранении недостатка, соразмерном уменьшении покупной цены, замены товара на аналогичный или товар другой марки, отказа от договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Подскажите, пожалуйста, в какой срок продавец обязан произвести замену товара ненадлежащего качества. Нами была куплена душевая кабина.
Информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах) … Конец цитаты. Из этого следует, что краски и лаки относятся к товарам бытовой химии. на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) … Пункт 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Средства защиты растений садов и огородов: препараты против вредных насекомых, растительных клещей и слизней, биологические средства, средства борьбы с грибковыми заболеваниями и болезнями, с сорняками, средства для стимуляции роста растений, по уходу за растениями (минеральные удобрения, ядохимикаты, бордосская смесь).Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи.
Подлежат ли возврату лакокрасочные изделия?
Магазин обязан принять краску и обменять ее на другую краску.
Деньги Вы получите за эту краску только в том случае, если данный товар (краски) отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу.
Так что, если Вам нужна другая краска, то приходите и требуйте обмена. Если у них красок нет, то требуйте возврата денег.
Если магазин отказывается выполнять свои обязанности, выполните следующие действия: 1) Напишите зявление на имя директора магазина с просьбой вернуть деньги.
Вам либо вернут деньги, либо будет письменный отказ.
2) Если вы получили отказ, то берите его и копию заявления, идите в Роспотребнадзор и пишите там заявление, в котором подробно все описываете.
К заявлению прилагаете отказ магазина и то заявление, которое вы писали директору магазина. Помните, что в данном случае закон на Вашей стороне.
Юрист Онлайн.
Магазин обязан принять краску и обменять ее на другую краску.
Деньги Вы получите за эту краску только в том случае, если данный товар (краски) отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу. Так что, если Вам нужна другая краска, то приходите и требуйте обмена.
Если у них красок нет, то требуйте возврата денег.
Если магазин отказывается выполнять свои обязанности, выполните следующие действия: 1) Напишите зявление на имя директора магазина с просьбой вернуть деньги.
Вам либо вернут деньги, либо будет письменный отказ. 2) Если вы получили отказ, то берите его и копию заявления, идите в Роспотребнадзор и пишите там заявление, в котором подробно все описываете. К заявлению прилагаете отказ магазина и то заявление, которое вы писали директору магазина.
Юрист Онлайн.
N 55 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Тема: Возврат строительных материалов надлежащего качества.
23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на 23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы 23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые 23 8840 7 Краски водно — дисперсионные 23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные 23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на 23 8880 5 Краски художественные 23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Как видите не предусмотрен обмен по причине
«не понадобился (не пригодился) либо оказалось, что необходим другой товар»
Та же 25 статья предусматривает возврат денег, но только «в случае, если аналогичный тoвap отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу».
Можно ли вернуть в строительный магазин краску на обмен? В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качестве, не подлежащих возврату или обмену относятся (пункт 7): — Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.
Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Краска относится в товарам бытовой химии.
Так что по Закону Вам ничего менять не обязаны. А там уж как договоритесь с продавцом
Товары бытовой химии для ухода за полами и стенами: мастики (на органических растворителях, эмульсионные, водные); самоблестящие эмульсионные средства, моющие-полирующие.
Средства по уходу за предметами домашнего обихода (порошкообразные, пастообразные, жидкие): для чистки унитазов, ванн, раковин, керамики, эмалированных поверхностей, канализационных труб, посуды, изделий из цветных и драгоценных металлов, для удаления накипи, для чистки газовых и электрических плит, холодильников и другого кухонного оборудования, полов, пластмассовых и других поверхностей.
На все, приобретённые в сети магазинов ТМ “СтройМаг”, распространяется действие закона Украины “О защите прав потребителей”.
С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата.
Когда покупатель имеет право на или обмен приобретенного товара?
Обмен и возврат строительных материалов Обмен и надлежащего качества: В соответствии с п. товара Перед оплатой товара внимательно рассмотрите его внешний вид и проверьте соответствие заявленной комплектации. Если по каким-то причинам Вас не устраивает, Вы вправе отказаться от его приобретения.
Обмен и возврат надлежащего качества: 1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Как можно вернуть краску и сопутствующие товары при обнаружении заводского брака?
Зачастую обнаружить, что купленная краска не пригодна к использованию, можно только дома спустя некоторое время. Обычно причиной ее порчи является неправильные условия хранения и транспортировки строительных материалов, повреждение герметичности упаковки. При таких обстоятельствах покупатель вправе на вполне законных основаниях вернуть испорченный товар магазину, в котором он был приобретен.
В претензии продавцу следует изложить все обстоятельства покупки и указать в чем заключаются недостатки лакокрасочных материалов.
Покупатель вправе сам выбрать: произвести замену товара на качественный или просто потребовать возврата ему денег за купленный дефектный товар. Закон наделяет продавца при наличии у него сомнений в обоснованности требования покупателя правом проверить качество товара или провести экспертизу.
Причем расходы по ее проведению он будет нести сам. Но обычно по отношению к краскам и эмали определить ее негодность можно визуально, не прибегая к помощи экспертов.
Можно ли сдать колерованную краску
Возврат лакокрасочной продукции Важно Все рекомендации и предложения, касающиеся использования продукции, изложенные в технической документации или приводимые в ответах на конкретные запросы, или предлагаемые иным образом, основаны на данных, которые, по мнению Продавца, являются достаточно надежными. Продукция и соответствующая информация предназначены для пользователей, обладающих необходимыми знаниями и опытом работы в лакокрасочной отрасли.
Конечный покупатель несет ответственность за то, чтобы определить пригодность продукции для использования в конкретных целях и условиях и считается, что покупатель именно так и поступил, по своему усмотрению на свой риск. Продавец не контролирует качество продукции, так как считает, что поставщики поставляют продукцию прошедшую производственный контроль качества.
Порча краски может возникнуть по разным причинам, наиболее частые из которых – неправильные условия хранения или повреждение самого контейнера. Как поступить в том случае, если краска для использования непригодна? В этом случае у вас есть только один вариант действий – написание претензии на возврат товара.
Для этого вам потребуется взять непригодную для использования краску, сдать её магазин и написать заявление с требованием вернуть деньги за краску в связи с её ненадлежащим качеством. Вы так же можете и не требовать денег – вполне возможно произвести и обычный обмен. Обратите внимание на то, что продавец вправе провести экспертизу, однако зачастую недостаток очевиден и дополнительная проверка не требуется. Как вернуть купленную через интернет краску? Стоит отметить тот факт, что вы можете без каких – либо проблем вернуть краску, заказанную в интернет – магазине.
Связано это с тем, что существуют Правила дистанционной торговли, которые позволяют покупателю вернуть любой товар, приобретенный дистанционно через интернет. Однако нужно выполнить два условия – вернуть краску нужно будет в течение семи суток с момента получения, а сами контейнеры с краской должны сохранить товарный вид.
Что делать, если вы получили отказ в законном возврате? В этом случае вам стоит обратиться либо к руководству магазина, либо к производителю. Однако такое обращение редко бывает эффективным. Если вы действительно настроены серьезно и хотите вернуть свои деньги во что бы то ни стало, то попробуйте подать иск в суд.
В этом случае вам потребуется помощь юриста, так как самостоятельно вернуть свои деньги у вас вряд ли получится.
Подлежит ли возврату акварельные краски
• Возврат товара, приобретенного в розничном магазине, осуществляется в том же магазине, в котором он был приобретен, в рабочее время. • Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, производится по адресам: Москва: ул. Большая Грузинская, 42, Санкт-Петербург: ул.
Гражданская, 12. Время приема возвратов с 10:00 до 18:00 пн-пт. • Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине с доставкой в другие города и регионы России, осуществляется почтой или транспортной компанией.
• Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты В соответствии с законом «О защите прав потребителей» Статья 26.1.
Покупателю необходимо только соблюсти два условия: вернуть товар необходимо в течение суток после получения, не нарушая целостности упаковки и материала.
Если нужного товара в данный момент нет в наличии и покупатель согласен подождать его поступления, то продавец незамедлительно после его получения сообщает ему об этом. Вернуть краску в магазин купленная Вами краска оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Товар надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При обнаружении следов эксплуатации мы оставляем за собой право отказать в приеме товара.
В случае отказа от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки.
В соответствии со ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Подлежат ли возврату лакокрасочные изделия?
Лакокрасочные изделия служат для того, чтобы придать объекту строительства привлекательный или необычный вид, а также для того, чтобы защитить его от воздействий разрушающих факторов природного или антропогенного характера.
На рынке строительных материалов существует большое количество различных лаковых и красочных покрытий на любой вкус и цвет, а также на любой бюджет, но не всегда приобретенное изделие удовлетворяет потребностям клиента.
Здесь на стороне покупателя выступает закон, который предполагает возможность отказаться от товара, который не подошел ему по каким-либо параметрам.
В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителя» лакокрасочные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.
В эту категорию входят клеящие средства, антикоррозийные средства и вещества, лаки, полировочные материалы, водно-дисперсионные, масляные, художественные краски, эмалировочные и грунтовочные материалы, олифа, разбавители, растворители, красители.
Но, несмотря на то, что лакокрасочные изделия относятся к категории невозвратных товаров, у покупателя есть несколько возможностей сделать это в рамках законодательства.
Обратите внимание
У покупателя есть возможность отказаться от лакокрасочного изделия надлежащего качества, в случае если он сможет договориться с продавцом на добровольных началах, при условии, что он не вскрывал упаковку приобретенного товара. Покупатель вправе вернуть назад приобретенную краску в тот же день, при этом не объясняя причин.
Если покупатель обратился в магазин в течение десяти дней после покупки, то он может попросить обменять товар на аналогичный, если продавец откажет покупателю, то он может расторгнуть договор с продавцом и вернуть свои денежные средства. Магазин должен выплатить эти средства в течение трех дней после обращения.
Если покупатель обнаружил дома, что приобретенная краска испорчена, то он может обратиться в магазин с претензией о приобретении товара ненадлежащего качества. При этом покупателю не важно, по какой причине произошла порча изделия из-за неправильного хранения или повреждения упаковки.
начать нужно с того что закона о ВОЗВРАТЕ товара не существует ! у покупателя есть право НА ОБМЕН! разницу видите? но и это в вашем случае неприменимо
такой ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен ! В ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.
К сожалению, купленный вами товар — входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать возврата денег
в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!