Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть жесткий диск в течении 14». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В большинстве случаев, когда ломается холодильник на гарантии, хозяева оборудования хватаются за голову, потому что не знают, что делать в данной ситуации. Но есть законы, регулирующие отношения между продавцами и покупателями, если возникают подобные конфликтные ситуации.
Обязанности магазинов по гарантийному обслуживанию
Когда происходят подобные ситуации, прежде всего, стоит обратиться в компанию, продавшую изделие. Если клиент прав, он получает право на дальнейшее обслуживание, если изделие было неисправно во время действия гарантийных услуг.
- Потребитель может потребовать замены продукции на аналогичную.
- Если покупатель отказывается менять холодильник на ту же марку, считая, что по качеству товар будет такой же, происходит перерасчёт суммы. В этой ситуации холодильник меняются на изделие другой марки, но с компенсацией части недостающей суммы средств, как от лица покупателя, так и магазина.
- Можно запросить о компенсации денежных средств в виде возвращения скидочной части.
- Также, магазин обязуется произвести ремонт по гарантийному обслуживанию.
- Если ни один из вариантов не устраивает покупателя или продавца, покупатель имеет право прекратить работу договора купли-продажи.
Возможен ли возврат ssd диска надлежащего качества?
Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.
Вы решили вернуть ssd диск надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
Если вы нашли ssd диск в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Можно ли возвращать упаковку: пакеты и коробки?
Средства будут возвращены в течение 7–10 рабочих дней. После первой неудачной попытки доставки товара заказчик обязан незамедлительно договориться с транспортной компанией об организации окончательной доставки.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Зайдя в магазин, мой взор пал на внешний жесткий диск фирмы Seagate, на 4 TB за ~8.000 в место 12.000, сравнив прайсы в других магазинах со своего телефона, принял решение, что купить можно тут на месте, огромной экономии покупая в других магазинах я бы не получил.
Конечно, в суде продавец будет уверять что таких денег у него нет и всячески снизить сумму — у него есть такое право, но там свои нюансы. Если Вам будет интересно — расскажу как происходит судебный процесс по такому делу на примере из личного опыта, ибо это отдельный разговор.
Надеюсь вы смогли осилить данную статью. Я понимаю, что для Хабра это не самая подходящая тематика, но уверен у многих есть различные гаджеты, которые могут ломаться и с ними надо что‑то делать. Данной статьей я хотел донести до читателей, что стоит документально фиксировать все ваши взаимодействия с магазином в случае возникновения неисправности, ни в коем случае не обращаться ни в какие другие сервисные центры для устранения недостатка если устройство еще находится на гарантийном сроке, а также описал основные действия, необходимые для восстановления своих прав, если продавец оказался непорядочным.
Конечно, всегда есть куча тонкостей и вышла хоть и громоздкая по объему статья, она все же скорее обзорная. Если вы будете понимать, какие у вас права и обязанности у продавца, то будете более уверенно себя чувствовать в конфликтных ситуациях и будете иметь представление, что ждет продавца, если он откажется удовлетворить Ваши законные требования.
Особенности возвращения жесткого диска
Жесткий диск является устройством для хранения информации, которое устанавливается в компьютеры и ноутбуки. Он часто содержит конфиденциальные данные, поэтому его безопасность и целостность — ключевые моменты при возврате.
При возвращении жесткого диска в магазин, следует учитывать следующие особенности:
- Проверьте политику возврата магазина. Некоторые магазины могут иметь ограничения на возврат электронных устройств, включая жесткие диски. Убедитесь, что ваш магазин предоставляет возможность возврата жесткого диска в течение 14 дней.
- Сохраните упаковку и все комплектующие жесткого диска. Согласно закону, товар должен быть возвращен в неповрежденном состоянии, в исходной упаковке. Потеря упаковки или дополнительных комплектующих может повлиять на возможность возврата или на величину возмещения стоимости товара.
- Очистите жесткий диск от своих данных перед возвратом. Важно убедиться, что все ваши личные данные, файлы и программы удалены с жесткого диска. Лучше обратиться к специалисту, чтобы быть уверенным в полной очистке диска.
Обратите внимание, что в случае неправильной упаковки, повреждений товара или наличия следов использования, магазин может отказать в возврате или предложить частичную компенсацию.
В случае брака или несоответствия товара, например, если жесткий диск оказался нерабочим или имеет дефекты, вы имеете право на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств в полном объеме.
Учитывая эти особенности, возвращение жесткого диска в магазин в течение 14 дней возможно, однако соблюдение правил и требований возврата может повлиять на процесс возврата и возмещение стоимости товара.
Порядок возврата жесткого диска в магазин
Возврат товара в магазин, включая жесткий диск, возможен в соответствии с установленными законом правилами и сроками. В случае, если вам не подошел приобретенный жесткий диск, вы имеете право вернуть его обратно в магазин.
Однако для осуществления возврата необходимо соблюдать определенные условия. В первую очередь, обратите внимание на сроки возврата. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Для успешного возврата важно сохранить все комплектующие, упаковку и чек на товар. Жесткий диск должен быть в идеальном состоянии, без следов использования или повреждений. Также, оригинальная упаковка товара должна быть целой и не иметь признаков внешних повреждений.
В случае, если вы решили вернуть жесткий диск, обратитесь в магазин, где была совершена покупка. Предъявите чек и внесите соответствующую заявку на возврат. В некоторых случаях может потребоваться предоставление дополнительных документов, таких как паспорт или карточка покупателя.
После подачи заявки и проверки товара на предмет целостности и соответствия условиям возврата, вам будет предложено вернуть деньги или обменять жесткий диск на другой товар. Возврат денежных средств будет осуществлен в том же виде, в котором была совершена оплата при покупке.
Важно отметить, что возврат жесткого диска может быть отказан в случае, если товар был поврежден или нарушены условия возврата. Также, стоимость доставки товара зачастую не возвращается, если она была уплачена при покупке.
В любом случае, перед тем как приобрести жесткий диск, рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями возврата, указанными на сайте магазина или на этикетке товара. Это позволит избежать неприятных ситуаций и гарантировать возможность возврата в случае необходимости.
Можно ли вернуть внешний жесткий диск?
Купил в магазине внешний жесткий диск на 500 Гб, но он оказался без надобности. Прошел 1 день со дня покупки. Могу ли я вернуть его обратно и получить деньги? Или есть какие другие варианты
В случае если жесткий дик надлежащего качества, вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней. Если аналогичного товара не окажется в продаже. сможете осуществить возврат в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
думаю обоснованно жёсткий диск отнести к технически сложным изделиям, поэтому закон не предусматривает его возврат в течении 15 дней при отсутствии в нём дефектов.
Можно ли телефон сдать обратно в магазин: условия возврата
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:
— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.
Улыбка, «Прошу прощения, тут такая вот несуразица вышла, можете помочь?», анекдотец к месту, если упираются — так же полунамеком о том, что и с Защитой прав потребителя поговорить можно, да и в Законе все предельно четко написано… «Я не решаю» — «А можно пригласить того, кто решает?» — «Простите, что отрываю от дел, но тут вот только Ваша компетенция может помочь… … … Порешайте, пожалуйста, не идти же мне в Защиту в самом-то деле — это и мне морока ходить, и Вам с ними «беседовать»…» По моему опыту — «беседа» продавца с «Защитой» меньше, чем в полкило денег выливается крайне редко, да и то в случае, если покупатель — клинический идиот с космическими требованиями, таким обычно их идиотизм в «Защите» сразу объясняют. А вот когда есть за что прицепиться — они за дело быстренько берутся.
Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
Основные
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
В случае если покупка диска осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.
Покупателю необходимо произвести следующие действия:
- Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
- Передать продавцу жесткий диск в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
- Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
- Предоставить документ, удостоверяющий личность.
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Возврат телевизора, купленного в интернет-магазине
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на жесткий диск другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.
Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:
— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
При соблюдении всех норм HDD отопления является товаром надлежащего качества.
Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
В случае если покупка диска осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
Наличие гарантии на HDD
При покупке жесткого диска (HDD) в магазине, часто предусматривается наличие гарантии от производителя. Гарантия обеспечивает защиту прав потребителя в случае обнаружения дефектов или неисправностей на приобретенном HDD.
Продолжительность гарантии на HDD может различаться в зависимости от производителя и конкретной модели. Обычно срок гарантии составляет от 2 до 5 лет, но в некоторых случаях может быть и меньше или больше.
В случае возникновения проблем с HDD в период действия гарантии, потребитель может обратиться в магазин, где была совершена покупка, или непосредственно в сервисный центр производителя. По условиям гарантии, производитель или магазин могут предоставить бесплатную замену или ремонт жесткого диска.
Однако, стоит учитывать, что гарантия может быть недействительна в случае нарушения правил эксплуатации, а также при обнаружении следов несанкционированного вмешательства или ремонта жесткого диска.
Поэтому, перед покупкой HDD рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями гарантии, изучить правила эксплуатации и соблюдать их, чтобы в случае необходимости воспользоваться гарантией и получить возмещение за дефектный товар.
Нюансы выполнения процедур в Технопоинте
У компании ДНС также есть сеть дискаунтеров цифровой и бытовой техники – Technopoint. Многих потребителей волнует вопрос того, как производится возврат и обмен товара в этой торговой точке.
В данном случае основная особенность заключается в том, что продажи в Технопоинте осуществляются преимущественно дистанционным способом. В связи с этим при возврате или обмене товара, купленного в этом дискаунтере, в силу вступают нормы ст. 26.1 ФЗ РФ «О ЗПП».
Таким образом, прежде чем вернуть тот или иной продукт, купленный в ДНС, необходимо предварительно ознакомиться с политикой магазина, выработанной в данном направлении. При этом необходимо соблюдать все условия возврата, устанволенные законодательством в сфере защиты прав потребителей.
Приобрел жесткий диск, вскрыл упаковку, но оказался не нужен
Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано.
Во-первых, следует учитывать тот факт, что вы можете вернуть купленную продукцию в любой магазин ДНС в пределах того города, где была осуществлена покупка. То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут. Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.
Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором. Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате.
Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:
- В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
- Различные моющие средства и порошки. Одним словом, всяческая бытовая химия.
- Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
- Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
- Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
- Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.
Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки. Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.
Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.
Например, пока ехали домой, не понравился цвет покупки, или на соседнем развале увидели такой же айфон Apple, но раз в десять дешевле.
Так вот, причину эту совершенно необязательно озвучивать, и вы имеете на это полное, оговоренное законом право.
Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции?
- Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
- Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
- В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.
В каких случаях можно быть уверенным в своей правоте, если вы захотели вернуть исправную технику после приобретения в магазин? Итак, необходимо строгое соблюдение некоторых требований, которым продукция должна соответствовать. Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств. Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз.
ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
Это общие правила возврата Newegg. Все возвраты должны соответствовать общим правилам, чтобы применялась индивидуальная политика возврата.
• Для возврата всех товаров требуется номер разрешения на возврат товара («RMA»).
• Вы должны запросить возврат в течение 30 дней с даты доставки, если выше не указано иное.
• Товары, полученные Newegg в любом из следующих условий, не подлежат возврату и могут быть отклонены:
ο Любой продукт, который не имеет описанной причины для возврата (т. е. возврат инициирован для продукта DOA, который включается и работает должным образом после проверки).
ο Любой продукт с отсутствующей, поврежденной, измененной или иным образом нечитаемой этикеткой с серийным номером, отсутствующим кодом UPC, этикеткой с моделью производителя или номером детали и/или гарантийной этикеткой.
ο Любой продукт, возвращаемый без оригинальной упаковки и аксессуаров, включая розничную коробку, руководства, кабели и все другие предметы, изначально входящие в комплект поставки.
ο Любое изделие с физическими повреждениями. Если вы получили поврежденный продукт, прочитайте нашу статью «Сообщить о проблеме с доставкой», чтобы получить рекомендации и инструкции по устранению этой проблемы. Это не будет считаться возвратом.
ο Любой продукт, для которого вы отправили скидку по почте.
ο Любое изделие, которое каким-либо образом подвергается подделке, изготовлению по индивидуальному заказу или изменению.
ο Любой продукт, который возвращается с маркировкой или надписями, сделанными покупателем на оригинальной коробке.
Возможен ли возврат ssd диска надлежащего качества?
Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.
Вы решили вернуть ssd диск надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
Если вы нашли ssd диск в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.