Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли обмену и возврату велосипеды». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Существует закон, защищающий потребительские права. Он предусматривает определенный период, в течение которого разрешается, уже приобретя товар, с особой тщательностью присмотреться к нему и, если по каким-то параметрам он не устраивает покупателя или просто оказался ненужным, вернуть в тот магазин, где он был куплен.
Можно ли вернуть велосипед, если он не подходит покупателю
Надеемся, что вы поняли, почему запрещен возврат и обмен купленных велосипедов. Это предусмотрено в том случае, когда его внешний вид, укомплектованность и показатели качества в полном порядке. Если при осмотре визуально вы убедились, что заказывали именно этот агрегат, он никак не поврежден, имеет надлежащее качество, абсолютно вам подходит, вы уплатили, подписали все документы и унесли его с собой, то вернуть вы уже никак не сможете. Если же при осмотре явно видны какие-то дефекты, то, естественно, вы предъявите их продавцу.
Товары, предназначенные для потребления населением, имеют установленные государством стандарты, которым они обязательно должны соответствовать.
Это подтверждается документами. Таковыми являются так называемые декларации либо сертификаты.
Собственно производитель товара составляет декларацию, а соответствующие органы производят его сертифицирование. Если сертификат имеется в наличии, а изделие является бракованным и имеет дефекты, то претензии можно предъявить к этим инстанциям.
Сертифицирование в обязательном порядке должно быть произведено особенно для детского и подросткового ассортимента. Для взрослых — в добровольном порядке, по желанию производителя. Но тем не менее, соответствие продукции регламентам, ГОСТам, а также техническим условиям никто не отменял. Такие вопросы должны быть полностью решены.
И все-таки, можно ли вернуть велосипед, если он не подходит покупателю? Вначале разберемся, заявленный стандарт на какой период времени рассчитан. Сначала, это, конечно, тот момент, когда изделие было приобретено. Потом, если есть гарантийный срок, то втечение него. И, наконец, если последний документально отсутствует, то должен быть разумный период. Это, как правило, не менее двух лет.
Если велосипеды для взрослого потребителя, то законом не предусмотрено установление гарантийных сроков для них и, соответственно, внесения их в сопровождающие документы, не надо. А если это детские варианты, то обязательно должны быть предусмотрены и указаны гарантийные сроки. Их необходимо указать как в паспорте на само изделие, так и в инструкции, согласно которой оно эксплуатируется.
Если купленный предмет выйдет из строя уже после того, как истек срок его гарантии, но он не превысил двух лет, то потребитель имеет право заявить о его несоответствии качественным показателям.
Но в этом случае все-таки необходимо предоставить доказательства того, когда эти недостатки произошли.
Производитель обязан установить такие сроки и на те детали, из которых состоит велосипед, то есть на его составляющие, и в правилах по эксплуатации указать, в каких случаях они подлежат замене. Каков гарантийный срок эксплуатации велосипедов, нужно выяснить в первую очередь перед тем, как начинать ими пользоваться.
При внимательном изучении инструкции, потребитель обратит внимание на то, что не все комплектующие детали имеют гарантию при эксплуатации и разные предметы имеют, соответственно, и разные такие сроки, так как эксплуатируются не в равных условиях.
Например, камеры и шины, а также детали, связанные с тормозной системой, подшипники и цепи не имеют срока гарантии, потому что интенсивность их использования не может быть установлена. Также невозможно установить и правильность самой эксплуатации, бережность отношения хозяина к своему железному другу и того, как он за ним ухаживает.
Чтобы в полной мере и на долгие годы сохранить свой инструмент для катания в надлежащем виде, нужно владеть полностью информацией о нем и эксплуатировать соответственно.
Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять
Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.
Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков.
Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:
- Неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
- Продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
- Истек гарантийный период, установленный производителем;
- Дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
При обнаружении недостатков нужно отдать продукцию на экспертизу. Если эксперт установит, что дефект возник по вине клиента, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, вернуть товар не получится.
Права потребителя и продавца по закону
Покупатель может вернуться с приобретенным товаром в торговое заведение по разным причинам – покупка не подошла по каким-то характеристикам, был обнаружен брак, другое.
И, если им соблюдены все правила и срок возврата по закону, продавец должен принять товар обратно, вернув уплаченные за него деньги.
Среди требований по возврату – сохранение чека или другого платежного документа, сохранение товарного вида покупки. Закон о защите прав потребителей принят уже несколько десятилетий назад, многие из граждан им уже воспользовалось.
Но некоторые так и не знают о своих правах. Как осуществляется возврат товара, когда магазин может отказать покупателю, что нужно сделать, чтобы вернуть приобретенную вещь без проблем?
(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.
Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации. Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем. Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Особенности для товаров, которые купили в интернет-магазине
При покупке мотовелотоваров дистанционным способом законом предусмотрены некоторые дополнительные возможности по возврату товаров надлежащего качества в магазин.
Способы расторжения договора в форме отказа покупателя от совершения сделки или возврата покупки регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и описаны в разделе о правах потребителя.
Покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в любое время до момента фактической передачи товара, а также в течении 7 календарных дней после получения. Если срок не оговорен в сопроводительных документах или договоре покупки, то он увеличивается до 90 дней.
Такой возврат можно осуществить только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства, при его оформлении составляется акт или накладная о возврате. Покупателю возвращается сумма покупки за вычетом расходов, понесенных магазином на организацию доставки, не позднее 10 дней с момента получения такого требования.
Отказ магазина от составления акта не лишает покупателя права требовать возврата суммы, уплаченной в соответствии с договором.
Возврат товаров ненадлежащего качества производится на общих основаниях, описанных ранее.
О возврате товара в интернет-магазин читайте тут.
Срок гарантии на велосипед
Срок гарантии на велосипед — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки велосипеда, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить / позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на велосипед не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.
Возврат велосипеда в магазин в течение 14 дней, если сохранены все чеки
В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат товаров для спорта и отдыха, возможно ли вернуть или обменять велосипед при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:
- Возможен ли возврат велосипеда надлежащего качества?
- Возврат технически сложного товара надлежащего качества
- Как вернуть велосипед с неисправностью по гарантии?
- Прошло меньше 15 дней?
- Прошло больше 15 дней?
- Замена на время ремонта
- Как сдать велосипед с неисправностью по гарантии
- Если вы купили велосипед онлайн в интернет-магазине
- Надлежащего качества
- Некачественный товар
- Если вы купили велосипед с неисправностью в кредит
- Частые проблемы
Как правильно действовать покупателю, если ему не доставляют оплаченный товар? Разбор этой и подобных ситуаций
Договор купли-продажи является самым используемым в коммерческой деятельности. Но часто при исполнении своих обязанностей стороны, заключающие сделку ведут себя халатно что приводит к непоставке или недопоставке товара.
- Понятие непоставки и недопоставки и законодательное регулирование
- Ответственность продавца и покупателя
- Можно ли принудить нарушителя к выполнению обязательств?
- Что делать, если не доставляют оплаченный заказ?
- Письмо-претензия на возвращение денежных средств
- Иск
- Исполнительное производство
- Как вернуть аванс?
- Права потребителя
- Установка нового срока
- Требование выплаты за срыв поставки
Можно ли вернуть по закону
Для начала следует определить вашу покупку в одну из групп, которые выделяет закон для установления разных условий возврата. Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению. Иными словами, качественным. Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации – вам не удастся его вернуть в общем порядке. В дополнении к закону «О защите прав потребителей» было создано Постановление Правительства РФ №55, запрещающее к возврату некоторые группы товаров. К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.
А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.
Возврат велосипеда в магазин
то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары. то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары. то применяются специальные правила по его доставке.
Возврат велосипеда ненадлежащего качества, как вернуть велосипед и получить деньги Срок возврата велосипеда Возврат велосипеда возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи велосипеда.
На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) велосипеда; если велосипед был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования велосипед стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.
Можно ли возвращать упаковку: пакеты и коробки?
В течение какого периода велосипед должен соответствовать заявленному стандарту качества? Во-первых, на момент приобретения. Во-вторых, в течение всего гарантийного срока, если он установлен. В-третьих, если гарантийный срок не установлен, товар должен сохранять качество в течение разумного срока в пределах 2-х лет.
Все выпускаемые и реализуемые на территории страны товары подлежат обязательной гарантии качества – без этого их просто не выпустили бы на рынок.
Отказ продавца может быть законным, если прошли положенные для возврата 14 дней. Исключение составляют покупки через интернет-магазин, где при особых условиях сроки возврата могут быть продлены до 90 сут.
Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар.
У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет. У меня есть такой друг.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Статьями 472 и 473 Гражданского кодекса РБ и статьей 28 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
- с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
- товар непродовольственный;
- товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества – см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);
- товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
- сохранены потребительские свойства;
- имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
- товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
- товар не является технически сложным.
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:
- обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар;
- вернуть продавцу, получив за него уплаченную денежную сумму (возврат осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара).
Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток.
Недостаток товара – это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиями договора, или целям, для которых товар используется, или образцу и/или описанию.
Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.
При обнаружении недостатка потребитель вправе:
- потребовать замены на товар той же марки/модели/артикула;
- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения затрат на устранение недостатка третьими лицами;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.
Если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка/экспертиза, она должна быть произведена в течение 20 дней с момента предъявления требований.
Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.
Как вернуть в спортмастер велосипед по гарантии
Сдать некачественную продукцию можно когда угодно, предъявив документ, который подтверждает покупку (кассовый или товарный чек). При покупке продукции on-line, магазин возвращает расходы на доставку.
Если потребитель решил вернуть часть покупки — транспортировку он оплачивает самостоятельно.
Обратите внимание: если потребителем выявлен дефект купленного изделия в кредит, который предоставляет сам магазин, покупатель имеет право потребовать возмещение не только суммы купленного товара, но и дополнительные выплаты по кредиту, например, проценты. На нем не должно быть следов носки или использования.
При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина (если она была за ваш счет).
Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки. Если дефект серьезный (брак), и он не позволяет пользоваться товаром, то возврат возможен в течение гарантийного срока.
Если игрушки были куплены в интернет-магазине
Общие правила обмена и возврата товаров не распространяются на игрушки, купленные в интернет-магазинах. Если набор Лего, конструктор или радиоуправляемый вертолет заказывали по описаниям на сайте, отказаться от покупки можете независимо от качества в следующие сроки:
- До получения заказа.
- В течение одной недели после доставки посылки.
- Не позднее чем через 3 месяца, если интернет-магазин не предупредит о сроках и правилах возврата.
Чтобы аннулировать заказ и получить деньги, выполните следующие действия:
- Уточните способ и адрес для отправки посылки у оператора интернет магазина.
- Заполните форму на возврат. Типовой бланк можете найти на сайте или попросите выслать на электронную почту. Не забудьте указать реквизиты карты для получения перевода.
- Приложите копии чеков, гарантийных документов, копию паспорта.
- Вызовите курьера для передачи посылки или отправьте ее через почтовое отделение.
- На электронную почту интернет-магазина отправьте сканы документов, заявления и идентификатор посылки.
- Через 5-7 дней уточните информацию о получении и принятом решении.
- Ожидайте перевод на карту.
Деньги должны поступить в течение 10 дней с момента получения оригинала претензии. Срок зачисления может увеличиться до 30 дней в зависимости от скорости проведения операций банком.