Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если на мойке повредили автомобиль как возместить ущерба». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иногда по итогам аварии в отношении работника возбуждают уголовное дело. Например, если второй участник ДТП получил тяжкий вред здоровью. Обвинительный приговор в отношении работника подтвердит, не только его вину в преступлении. Приговор означает, что работник причинил компании ущерб в результате преступных действий. Это позволит взыскать с него полную стоимость ремонта корпоративного автомобиля (п. 5 ч. 1 ст. 243 ТК РФ).
Когда наступает ответственность автомойки за вред автомобиля?
- неправильный процесс самой мойки автомобиля. При мойке авто, должен соблюдаться определенный порядок, чтобы не повредить ЛКП авто или еще хуже целостность отдельных деталей из стекла, металла, иного материала
- конвеерные мойки, так же могут нанести вред, там элементарно может выйти из строя система, навредив этим всем обратившимся за услугой. Хорошо если, вовремя заметив ошибку, мойка будет остановлена. Если у авто имеется багажник на крыше, не заводские рейлинги, не заводские расширители арок, все это может сломаться или вовсе сойти с крепежей
- детали авто, которые имеют коррозию или сгнившие участки также стоит мыть с особой осторожностью. У керхеров на мойках большое давление подачи воды, около 120-160 бар, которые могут сделать дыры на кузове или иным образом повредить транспортное средство
Tarkos777 › Блог › Что делать, если на мойке повредили автомобиль?
Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.
Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.
Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.
Легкий путь
В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.
А вот если автомойка отказывается от выплаты компенсации и, более того, еще и не желает признавать, что повреждения возникли в результате мойки машины, вот тогда приготовьтесь к непростой борьбе, в которой в одиночку, не имея юридического образования, вам вряд ли удастся устоять и не потерпеть поражение.
Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!
Что делать после причинения ущерба автомобилю?
Если транспортному средству был нанесен ущерб, то собственнику следует:
- Вызвать на место происшествия сотрудника полиции для составления акта.
- Самостоятельно зафиксировать полученные повреждения.
- Найти свидетелей, готовых подтвердить случившееся и записать их контактные данные.
- Вызвать экспертов или представителей спецслужб (если речь идет о стихийном бедствии или ущербе от падения снега или упавшего дерева, строительных материалов и т.д. ).
- Составить заявление с требованием компенсации.
- Передать его организации, ответственной за выплату (УК, строительная компания, владелец автомойки и т.д) или сотруднику полиции в случае, если ущерб машине причинен намерено третьими лицами.
- При отказе в выплатах оформить исковое заявление в суд и дождаться вынесения постановления о компенсации.
ВАЖНО
До момента полного оформления документов трогать автомобиль с места происшествия не следует. Также не нужно убирать причину повреждения и не пытаться самостоятельно провести ремонтные работы. Это затруднит получение компенсации, а может и вовсе сделает этот процесс невозможным.
Какая ответственность положена за порчу авто на мойке?
Руководители многих компаний утверждают, что администрация мойки не несет ответственность за возможные повреждения. На самом деле, они не правы, поскольку в законе указана совсем иная информация. Согласно статье 35 «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за сохранность имущества клиента. Это означает, что разные объявления на дверях не соответствуют российскому законодательству.
Если водитель пригнал на автомойку старенький запорожец, с которого отслаивается покрытие, то мойщик должен предупредить о возможных последствиях. Сотрудники чаще всего советуют отказаться от мытья, поскольку влага может попасть в моторный отсек.
Несмотря на все эти правила, ситуации, когда на мойке повредили автомобиль, возникают довольно часто.
Что делать дальше? Кто должен возмещать ущерб?
Если виновник найдется и его вина будет доказана, он возместит ущерб, причиненный автомобилю. Отыскать скрывшегося виновника можно по записям с камеры наблюдения (если таковая есть), на основании свидетельских показаний или по записям парковки (например, можно определить, кто выезжал с парковки в то время, пока там находился ваш автомобиль, и обзвонить этих людей).
Если найти виновника не получилось, можно попытаться взыскать сумму на ремонт с администрации парковки, которая оказывает услуги ненадлежащего качества. По законодательству платная парковка должна возместить ущерб, который был причинен автомобилю (Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 № 795 «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок»). Для этого при оставлении автомобиля необходимо оформить приемо-сдаточный акт, тогда можно будет доказать, что повреждения возникли, пока автомобиль находился на стоянке. Не забудьте оформить акт о повреждении – сразу после того, как обнаружите, что машина пострадала. Вам не имеют права отказать в его оформлении, хотя на практике сотрудники стоянки могут отказываться это делать, ссылаясь на то, что повреждения были ранее.
Имея список повреждений, вы можете обратиться к эксперту для оценки стоимости восстановления автомобиля до исходного состояния (которое было до происшествия; если есть старые повреждения, их, естественно, считать не нужно). Заключение эксперта необходимо вручить администрации стоянки вместе с претензией либо лично, либо заказным письмом с уведомлением, чтобы было доказательство информирования.
Если ДТП нет, вызывайте участкового и также составляйте протокол и список повреждений. До его приезда не трогайте ничего, не пытайтесь что-то исправить или переложить.
Шаг 2. Пробуем возместить ущерб на месте
При благоприятном стечении обстоятельств администрация мойки согласится компенсировать ущерб. Обговорите размер компенсации, сроки и порядок возмещения ущерба. Возьмите у администрации мойки письменное обязательство оплаты ремонта или безвозмездного устранения ущерба.
На какой закон ссылаться?
Часто руководство автомойки отказывается решить вопрос миром. Ссылается на висящее на стене объявление наподобие такого: «Администрация мойки не несет ответственность за сколы, царапины и другие дефекты ЛКП и элементов кузова, которые не видны до начала оказания услуг».
|
Подобные объявления, по большому счету, филькина грамота, так как они противоречат п. 4 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», где прописано, что исполнитель несет ответственность за вред, причиненный имуществу потребителя инструментами, оборудованием или материалами, необходимыми для выполнения работ. На вашей стороне и ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», в которой говорится, что если исполнитель взялся делать что-либо с чужим имуществом, то он несет полную ответственность за все, что произошло с вещью в процессе работ. |
Приказ МВД № 185 — регламент прав и обязанностей инспектора ГИБДД
185-й приказ МВД России, введенный в 2009 году, — это полный нормативно-правовой акт, детально описывающий правила для сотрудников службы ДПС.
До 2009 года деятельность сотрудников ГИБДД регламентировалась должностными инструкциями, введенный же приказ являлся своеобразным исправлением ошибок, которые происходили в действительности.
185-й Приказ был введен для того, чтобы повысить качество деятельности сотрудников государственной автоинспекции — службы, которая контролирует движение на дорогах в нашей стране. Данный приказ содержит регламент, являющийся обязательным, как для каждого сотрудника ГИБДД, так и любого автомобилиста в целом. Знание данного приказа позволит чётко понимать, какие границы законного поведения устанавливаются современной конституцией: что можно и что нельзя делать, как вести себя каждой из сторон.
Для водителей он несёт в себе преимущественно положительные моменты, причины, по которым необходимо их знать, очевидны.
Как найти человека, который поцарапал машину
Если хозяину имущества будет нанесен какой-либо ущерб — это вызовет неприятные эмоции и переживания. Отсюда следует, что любой собственник поврежденного авто желает разыскать и потребовать законную компенсацию от нарушителя. Что вы можете сделать самостоятельно: обойдите стоянку, пристально изучите и рассмотрите ближайшие авто.
Как вариант, на них могут быть установлены работающие видеорегистраторы. Найдите телефон владельца такого авто и используйте при необходимости материалы с видеорегистратора. Видеофиксация может проводиться с близлежащих зданий и самой парковки — большинство подъездов сегодня оборудованы устройствами видеофиксации. Проанализируйте участок поврежденного ЛКП на предмет остатков краски второго авто.
Узнаете номер ТС нарушителя — найти его будет легко. Такая процедура, при известном номере, займет не более пары часов. Отсутствие каких-либо данных, затянет розыск на долгие месяцы. Если ущерб минимален, розыск прекратится по прошествии 3 месяцев.
Не забывайте напоминать о себе органам внутренних дел занимающихся поиском нарушителя, интересуйтесь ходом и результатами розыска. Если правоохранители бездействуют — обращайтесь с жалобой к начальнику подразделения либо в органы прокуратуры. Проявление халатности — уголовно наказуемо!
Инициируйте собственный поиск нарушителя. Используя соцсети, форумы, прессу и другие доступные источники, дайте объявление. Пообщайтесь с жильцами близлежащих квартир, сторожем парковки. Посетите находящиеся рядом СТО. Получив протокол от сотрудников полиции, посетите и узнайте на ближайших СТО были ли у них клиенты на покраску авто в ближайшее время. Применение данного способа может помочь обнаружить безответственных автомобилистов. Статистика ГИБДД сообщает, что такой способ продуктивнее в поиске злоумышленника, нежели загруженная работой инспекция. Если найдете виновника — оповестите правоохранителей, которые составят протокол.
Привлечение к уголовной ответственности за умышленную порчу чужого имущества
Если при оценке ущерба, причиненного умышленно чужому имуществу (которым в рассматриваемом нами случае является автомобиль), установлена сумма, превышающая 2500 тыс. рублей, данное правонарушение подлежит рассмотрению и определению ответственности по УК РФ. За основу берется статья 167, согласно которой возможно назначение:
- штрафа (его размер может доходить до 40 тыс. руб. или приравниваться сумме трехмесячного заработка виновного);
- обязательных работ (сроком до 360 часов);
- исправительных работ (до одного года);
- ареста, который может продлиться до трех месяцев;
- принудительных работ или лишения свободы.
Если рассматривается по данной статье порча машины во дворе, совершенная из хулиганских побуждений, поджогом или другим опасным для общественности способом либо же событие повлекло тяжелые последствия (например, травмы или неумышленный смертельный случай), то виновному лицу грозит лишение свободы сроком до пяти лет.
Что делать, если повреждения нанесены транспортному средству на которое оформлен страховой полис КАСКО? Помимо привлечения сотрудников спецслужб для оформления заключения о произошедшем, следует также оповестить страховую компанию. Велика вероятность, что ее сотрудник также захочет присутствовать при оформлении документов и зафиксировать обстоятельства произошедшего и полученные повреждения.
ВАЖНО
Если на автомобиль оформлен страховой полис КАСКО, то следует внимательно изучить документ. Уточните, попадает ли данная ситуация в категорию страховых случаев? Большинство договоров составлено таким образом, что к моменту нанесения ущерба машине оказывается, что СК не несет ответственности за данное происшествие. Огромное значение имеет точность формулировки. Поэтому при возникновении спорных вопросов лучше воспользоваться помощью квалифицированного юриста.
Нюансы возмещения урона авто
Если ущерб причинен транспортному средству, размещенному на стоянке, то владельцу необходимо:
- Вызвать сотрудника полиции и до его приезда самостоятельно зафиксировать полученные повреждения при помощи фото и видеокамер.
- Найти и записать показания свидетелей, готовых подтвердить случившееся.
- Подать заявление на имя владельца стоянки с требованием о выплате компенсации. Если ответ будет положительным, то необходимо письменно зафиксировать это решение за личной подписью владельца или руководителя организации.
- Если ответ отрицателен, то следует оформить исковое заявление в суд. К нему приложить имеющиеся документы. Не лишним также станет проведение независимой экспертизы. Ее стоимость также можно включить в сумму компенсации.
Предлагаем ознакомиться Возражения на решение мирового судьи о взыскании ущерба образец
ВАЖНО
До окончания судебного процесса не следует самостоятельно устранять полученные повреждения. Может потребоваться дополнительная экспертиза. А проведенные ремонтные работы затруднят оценку урона и сделают определение размера выплат более сложными или невозможными вовсе.
Услугами автомойки пользуется большинство автовладельцев. К сожалению, повредить автомобиль могут и там. Что делать собственнику, если после мойки ему вернули транспортное средство с повреждениями? Эксперты рекомендуют:
- Зафиксировать полученные повреждения при помощи фото или видеокамеры.
- Составить акт, в котором отразить все обстоятельства дела и досконально описать полученные повреждения.
- Попросить свидетелей оставить свои контактные данные и заручиться их согласием дать показания в суде.
Следующим шагом станет составление претензии на имя руководителя автомойки. Необходимо указать обстоятельства произошедшего, размер причиненного ущерба и требование возместить причиненный урон. Обязательным условием является оформление претензии в письменной форме и передача ее руководителю или секретарю под подпись и проставлением входящего номера корреспонденции. Это исключить в дальнейшем возможность для руководства автомойки говорить о незнании данного происшествия.
Причинение ущерба автомобилю в результате падения снега
Повреждения автомобиля в результате падения снега с крыши дома также должны быть компенсированы виновной стороной. Выплаты осуществляются за счет средств управляющей компании. В большинстве городов очистка крыши осуществляется в том случае, если толщина снега превышает 20-25см. При прогнозируемой оттепели очистка поверхности крыши проводится и при меньшем слое снега.
Чтобы сократить период ожидания компенсации следует придерживаться несложных правил:
- Зафиксировать факт произошедшего при помощи фото и видеокамеры.
- Вызвать на место происшествия участкового сотрудника полиции для регистрации происшествия.
- Указать точное время или временной интервал причинения ущерба автомобилю.
- Адрес дома, с крыши которого упал снег.
- Описать ущерб, причиненный транспортному средству в результате падения снега (детально описать повреждения).
- Описать расположение зданий или зафиксировать их при помощи фото и видеосъемки. Это позволит исключить вероятность падения снега с крыши других строений.
- Указать контактные данные свидетелей, готовых подтвердить слова пострадавшего собственника.
Налёт после бесконтактной мойки, как победить?
Очень часто у администраторов моек и на форумах возникает вопрос и тема «химия не моет», «остается налет», «перепробовали 10-15-20… шампуней, а налёт остался», «на белых или черных машинах ужасный налёт» и так далее. Почему то в проблеме часто винят автохимию (активную пену), якобы она не моет/поддельная/разбадяженная производителем или дилером.
Но анализ фактов говорит о другом…, задумайтесь, если автомойка перепробовала 10-15 шампуней разных производителей, да еще в разном разведении, а налёт остаётся, значит это системная проблема и её причина не связанна с автохимией.
Научная лаборатория GREENOL провела своё расследование и полностью разобралась в причинах появления белого налёта и предложила способы борьбы с ним.
Итак, факты и жалобы.
Предварительные выводы: при соблюдении автомойкой технологии бесконтактной мойки налёт остается; используемая бесконтактная химия не влияет на налет. Значит, замена бесконтактной пены с одного брэнда на другой не помогает.
Можно ли что-то сделать до приезда сотрудников ДПС?
Можно. Следующим шагом в разгадке тайны (вдруг повезет?) является сбор доказательств. Пока ждете сотрудников, попробуйте обойти близлежащие дворы. Возможно, машина нарушителя спрятана, образно говоря, где-то в кустах. Так действительно находили автомобили беглецов. Поэтому пренебрегать не стоит.
Спросите соседей, бабушек на лавочке, работников магазинов, предприятий и др. на предмет выяснения, не видели ли они чего? Может, и автомобиль нарушителя с номером запомнили? Тоже вероятность остается.
В общем, ищите, все эти данные пригодятся в ходе разбирательства. Любую стоящую информацию необходимо передать прибывшим сотрудникам. А если вдруг найдете автомобиль с похожими повреждениями и цветом, запишите номерные знаки, сделайте фотографии автомобиля, в частности повреждений и номерных знаков, и сообщите сотрудникам. Они проверят информацию.